當(dāng)深夜的跑道亮起成串航行燈，當(dāng)客艙內(nèi)的外國(guó)旅客開始學(xué)說“新年快樂”，當(dāng)旅客的蛇皮袋變成滑雪板——親歷十年春運(yùn)的民航人發(fā)現(xiàn)，這場(chǎng)年復(fù)一年的大遷徙正悄然進(jìn)化。
春運(yùn)大潮與萬家燈火相映成輝，風(fēng)口財(cái)經(jīng)記者深入山東航空青島分公司春運(yùn)保障最前線，用筆觸記錄在云端護(hù)航團(tuán)圓的一線民航人，以三萬英尺高空的獨(dú)特視角，感受和記錄中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的脈動(dòng)。
飛機(jī)滿客排隊(duì)奔赴哈爾濱
“原本晚上10點(diǎn)就該起飛的航班，由于目的地機(jī)場(chǎng)流量太大，等到11點(diǎn)多才起飛?！苯眨藙?wù)員孟祥晨回憶起春運(yùn)期間執(zhí)飛的青島至哈爾濱航線，依然印象深刻。由于哈爾濱太平機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班激增，飛機(jī)需在跑道上排隊(duì)等候起飛許可，這一場(chǎng)景成為今冬常態(tài)。
讓包括孟祥晨在內(nèi)的機(jī)組成員感到驚訝的是，凌晨1點(diǎn)半，深夜的哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)依然人聲鼎沸——到達(dá)大廳的旅客摩肩接踵，行李提取處排起長(zhǎng)隊(duì)，很多家庭都是老少同行，拖著大包小包，雖然已是深夜，但旅客們臉上都帶著期待的神情，討論著即將開始的冰雪之旅。
根據(jù)攜程發(fā)布的《2025春節(jié)旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告》，春節(jié)期間，哈爾濱訂單量同比增長(zhǎng)32%，在“冰雪游熱門城市”中排行第一位。這股熱潮在民航一線投射出鮮活的圖景：客艙中的年輕旅客搜索“冰雪大世界冰滑梯預(yù)約”攻略，銀發(fā)族認(rèn)真比對(duì)旅行社定制的“霧凇拍攝路線”，父親給女兒講解舷窗外機(jī)翼除冰車的作業(yè)原理，這些碎片共同拼湊出冰雪旅游火熱的生動(dòng)圖景。
記者了解到，今年春運(yùn)期間，山東航空面對(duì)“冰雪游”穩(wěn)居“頂流”的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，增加了牡丹江、佳木斯、延吉等城市的冰雪游航班，這些新航線如同毛細(xì)血管，將冰雪熱力輸送至更廣袤的區(qū)域。
據(jù)山東航空乘務(wù)長(zhǎng)馬悅觀察，從去年開始，東北航線的冰雪旅游熱度就明顯上升，今年的火爆程度更是超出預(yù)期，這樣幾乎每一班的客座率都是100%的情況還是第一次見到。
飛機(jī)緩緩下降，客艙內(nèi)悠揚(yáng)的《太陽(yáng)島上》旋律與旅客們的驚嘆聲交織。冰城的冬日盛景撲面而來——公路在雪野中蜿蜒伸展，勾勒出大地的脈絡(luò)；遠(yuǎn)山披著厚厚的雪被，在陽(yáng)光下泛著柔和的光暈，旅客們舉起手機(jī)，將這份北國(guó)之旅的第一抹驚艷定格在鏡頭中。
外國(guó)游客“打飛的”來中國(guó)過年
隨著春節(jié)“申遺”成功，加上240小時(shí)過境免簽新政紅利釋放，越來越多的外國(guó)旅客來中國(guó)“過大年”。
今年春運(yùn)期間，在民航一線工作七年的山東航空乘務(wù)員關(guān)裳察覺到了一個(gè)新趨勢(shì)：航班上的外國(guó)面孔越來越多了。
隨著2025年第九屆亞冬會(huì)的臨近，哈爾濱的冰雪旅游熱度持續(xù)攀升，吸引了大量國(guó)際游客。以前轉(zhuǎn)機(jī)信息屏上都是國(guó)內(nèi)城市代碼，現(xiàn)在“Harbin”的標(biāo)識(shí)常常跟著“Bangkok”、“Incheon”這些國(guó)際代碼閃爍。此外，在關(guān)裳執(zhí)飛的青島=烏魯木齊航線中，有不少是從青島轉(zhuǎn)機(jī)的韓國(guó)旅客。
自2024年11月中國(guó)對(duì)韓國(guó)持普通護(hù)照人員試行免簽政策以來，山東航空的“青島=首爾快線”成為韓國(guó)旅客來中國(guó)旅游的重要通道，這是中國(guó)通往東北亞的首條國(guó)際航空快線。
“‘青島=首爾快線’目前每天有六班，客座率都在80%以上，周末更是爆滿?！标P(guān)裳補(bǔ)充說，“以前這條航線上的中國(guó)旅客比較多，但免簽政策試行之后，韓國(guó)旅客的比例明顯增加了?！彼€觀察到，不少韓國(guó)旅客會(huì)在膠東機(jī)場(chǎng)成箱采購(gòu)青島啤酒帶上飛機(jī)，而中國(guó)旅客赴韓走親訪友時(shí)，也會(huì)特意攜帶青島啤酒作為伴手禮。
國(guó)家移民管理局預(yù)測(cè)，2025年春節(jié)假期，日均出入境人員達(dá)185萬人次。“中國(guó)年”正在成為國(guó)際社會(huì)的焦點(diǎn)?！翱吹竭@么多外國(guó)旅客來中國(guó)過年，我感到特別自豪！”關(guān)裳用“未來可期”來形容今年的春運(yùn)，“雖然現(xiàn)在是寒冷的冬天，但我看到的是一片蒸蒸日上的景象?！彼f，外國(guó)旅客的增加不僅體現(xiàn)了中國(guó)冰雪旅游的國(guó)際吸引力，也反映了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)復(fù)蘇和消費(fèi)市場(chǎng)的活力。
萬米高空見證消費(fèi)升級(jí)
凌晨4點(diǎn)的山東航空青島分公司，山東航空乘務(wù)長(zhǎng)馬悅在準(zhǔn)備室的白板上寫下當(dāng)日重點(diǎn)：“特殊旅客照護(hù)+顛簸應(yīng)急處置”。
這是馬悅在山航工作的第十個(gè)春運(yùn)，也是見證中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)深刻變革的十年。十年間，她執(zhí)飛的航線從旅客構(gòu)成上發(fā)生顯著變化：過去推著餐車能聽出滿艙的東北鄉(xiāng)音，如今客艙里既有“南方小土豆”的嬉笑，也有韓國(guó)家庭討論滑雪攻略的私語(yǔ)。
她明確感受到，如今旅客在選擇航班時(shí)，不再僅僅被機(jī)票價(jià)格吸引，而是全方位地考量飛行安全和體驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)于航班的服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)點(diǎn)率等方面，也提出了更高要求。值得一提的是，高端艙位，尤其是公務(wù)艙產(chǎn)品的預(yù)訂量呈上升趨勢(shì)。
從蛇皮袋到滑雪板，從“拼價(jià)格”到“拼安全”“拼體驗(yàn)”，消費(fèi)端的變化倒逼服務(wù)顆粒度細(xì)化。
變化藏在每個(gè)細(xì)節(jié)里，廣播詞里長(zhǎng)出“冰溜子”才算對(duì)味兒。馬悅翻出手機(jī)里保存的廣播詞，字句間透著東北的“熱乎勁兒”：“歡迎您乘坐山東航空公司SC4845次航班青島前往哈爾濱，到中國(guó)最東方，看第一縷朝陽(yáng)升起，找到東，就找到了希望……”
而在除夕的春節(jié)主題航班上，馬悅和組員們把客艙裝扮得喜氣洋洋：行李架貼上剪紙福字，餐車掛上紅燈籠，為每一位旅客精心準(zhǔn)備承載著滿滿心意的云端祝?？ㄆ?/p>
“十年前送旅客回家是使命，現(xiàn)在護(hù)送他們追尋詩(shī)與遠(yuǎn)方，何嘗不是種幸福？”度過第十個(gè)不在家守歲的春節(jié)，這位資深民航人的值班表上，又添了濃墨重彩的一筆。
春運(yùn)不再只是歸途的刻度，更成為丈量美好生活的標(biāo)尺，民航人的飛行日志里，藏著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的密碼。當(dāng)“多拉快跑”的航空運(yùn)輸轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”的服務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)價(jià)格不再是唯一決策因素，這場(chǎng)發(fā)生在萬米高空的“消費(fèi)升級(jí)”，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展寫下生動(dòng)注腳。
